Tilaukset ja asiakaspalvelu myös puhelimitse: 045 8 510 150
Tervetuloa Suomen Erikoistukku Oy:n verkkokauppaan. Tarjoamme luotettavana verkkokauppana 100% tyytyväisyystakuun ja ilmaisen 30 vrk palautusoikeuden. Kuluttaja-asiakkaille on käytössä kaikki yleisimmät maksutavat. Ilmainen palautus ei koske isoja ja painavia lähetyksiä, kuten kotateltat ja kamiinat.
Mikäli tilaus jää syystä tai toisesta noutamatta postista, emme katso tilausta ilmaiseksi asiakaspalautukseksi, kun tuotetta ei ole edes nähty/noudettu, ja täten laskutamme tästä meille aiheutuneet turhat edestakaiset postitus- ja käsittelykulut 19.90€ suoraan asiakkaalta (EU-direktiivin mukainen muutos pe 13.6.2014 alkaen). Kulut vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta.
Toimitusaika
Tarjoamme nopeat toimitukset 1-2 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan suurimman osan ennen klo 12:00 tehdyistä tilauksista saman päivän aikana postin kuljetukseen, jolloin paketit ovat yleensä noudettavissa jo seuraavana päivänä. Tämä ei koske tuotteita, joita ei ole varastossa tai joille on erikseen määritelty jokin muu toimitusaika. Postin toimitusajat voivat vaihdella paikkakunnittain. Kun tavara lähtee meiltä kuljetukseen, loput on kiinni postista, jonka nopeuteen emme valitettavasti voi vaikuttaa. Pyrimme toimittamaan tuotteet ensisijaisesti suoraan kotiin kirjeenä riippumatta valitusta toimitustavasta (nopein toimitustapa).
Ennakkotilausten toimitusaika
Ennakkotilaustuotteiden toimitusaika-arvio on ilmoitettu tuotekuvauksen yhteydessä, ja mikäli tilaus sisältää myös muita kuin ennakkotilaustuotteita, toimitamme kaikki kerralla, kun ennakkoon tilatut tuotteet saapuvat varastoon.
Tuotearvostelut
Tilaamalla hyväksyt, että sinulle lähetetään sähköpostilla yksi automaattinen tuotearvostelupyyntö, johon ei ole pakko vastata.. Antamalla arvostelun itse tuotteesta autat samalla myös muita asiakkaita ostopäätösten teossa.
TOIMITUSTAVAT
Yli 140€ tilauksiin ilmainen toimitus! Ilmainen toimitus ei koske tiettyjä isompia tuotteita, esim. tietyt kotateltat, kamiinat ja kajakit ym., joille tarjoamme edullisen kotiinkuljetuksen.
Pikkupaketti 3.90€
Hitain vaihtoehto, älä käytä jos on kiire. Toimitusaika yleensä noin 2-5 arkipäivää paikkakunnasta/kirjejakelusta riippuen. Toimitetaan kirjepostissa lähetyksen seurannalla suoraan kotiin postilaatikkoon tai postiluukusta. Pienet ja kevyet kirjeeseen mahtuvat tuotteet (alle 3cm). Yli 3cm paksuiset tuotteet, jotka eivät mahdu kirjeeseen, toimitetaan automaattisesti postipakettina riippumatta valitusta toimitustavasta.
Nouto postista tai automaatista 5.90€
Noudat tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista tai noutopisteestä. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi heti. Paketin kulkua voit seurata myös saamasi lähetystunnuksen perusteella. Muista ilmoittaa oikea puhelinnumerosi saapumisilmoituksia varten.
Valitse tämä toimitustapa, kun haluat paketin varmasti kotiin toimitettuna. Tällöin sinulle soitetaan postista etukäteen sopivan jakeluajankohdan sopimiseksi.
Posti Express Kotiinkuljetus 7,90€
Paketti toimitetaan perille asti yleensä jo seuraavana päivänä lähettämisestä. Nopeaan Express-kuljetukseen kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottaja ei ole paikalla, lähetys viedään noudettavaksi lähimpään postiin. Seuraa pakettien kulkua saamallasi lähetystunnuksella.
Posti Express Jakopaketti (YRITYKSILLE) 14,90€
Paketti toimitetaan perille asti yritysosoitteeseen yleensä jo seuraavana päivänä toimituksesta. Jakeluajankohtaa ei erikseen sovita.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Valitse kassalla maksutavaksi Paytrail. Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Walleyn kanssa. Maksutapa mahdollinen enimmillään 2000€ ostoissa.
Kun valitset maksutavaksi laskun ja sinulle myönnetään laskumahdollisuus, saat tilatut tavarat itsellesi ennen niiden maksamista. Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla vähintään laskulla näkyvän vähimmäissumman eräpäivään mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Walley:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi.
Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Walley tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Ensimmäinen lasku on kuluton. Osamaksun korko on 1,66 % kuukaudessa (vuosikorko 19,9%). Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Kun valitset maksutavaksi ennakkolaskun, lähetämme maksun tiedot antamaasi sähköpostiosoitteeseen välittömästi, jolloin voit maksaa laskun haluamallasi tavalla. Tavara lähetetään asiakkaalle vasta maksun vastaanotettuamme. Tilisiirtoa odotamme 5 arkipäivää tilauksesta, jonka jälkeen katsomme tilauksen peruuntuneeksi. Kannattaa huomioida, että eri pankkien välillä voi mennä 2 arkipäivää ennen kuin maksu näkyy meillä, joten tämä maksutapa on se hitain vaihtoehto, jos haluat saada tuotteet mahdollisimman nopeasti.
Paypal
Voit valita maksutavaksi Paypalin valitsemalla kassalla ensin Paytrail, jolloin voit maksaa ostoksesi Paypal tilin kautta tai luottokortilla. Paypalin käyttäminen ei vaadi Paypal rekisteröitymistä ja erillisiä tunnuksia. Tilauksesi ohjataan Paypalin sivuille maksua varten, jolloin voit turvallisesti maksaa ostoksesi.
Lasku ja verkkolasku yrityksille.
Ainoastaan jälleenmyyjät, julkishallinto ja toimintansa vakiinnuttaneet osakeyhtiöt (edellyttää luottotietojen tarkistuksen ja laskutustilin avaamisen, ei toiminimi). Antamalla yrityksen tiedot kassalla voi valita kyseisen maksutavan ja saat automaattisesti pdf-laskun tilausvahvistuksen mukana. Jos haluat verkkolaskun, ilmoita yrityksen verkkolaskutustiedot kassalla sivun alaosan lisätietoja-kenttään tai sähköpostilla. Maksuehto 10pv. netto.
Postiennakko
Postiennakolla maksettaessa toimituskuluihin lisätään automaattisesti postin veloittama 8.90€ postiennakkomaksu. Postiennakkotilaukset tulee sopia erikseen sähköpostilla tai puhelimitse. Tilauksesi maksetaan samalla kun noudat paketin postista. Emme katso noutamatonta postiennakkotilausta ilmaiseksi asiakaspalautukseksi, kun tuotetta ei ole edes nähty/noudettu, ja täten laskutamme tästä meille aiheutuneet turhat posti- ja käsittelykulut 19.90€ suoraan asiakkaalta (EU-direktiivin mukainen muutos pe 13.6.2014 alkaen).
Asiakaspalautukset ja vaihdot
ASIAKASPALAUTUKSET AINOASTAAN POSTIN KAUTTA. (Palautuksesta on sovittava/ilmoitettava etukäteen) Emme hyväksy muita kuin meidän sopimuksen kautta tehtyjä palautuksia, ellei muuta ole sovittu.
Kaikilla tuotteilla on 30 päivän ilmainen palautusoikeus (paitsi kotateltat ja kamiinat), josta on sovittava etukäteen. Voimme myös vaihtaa tuotteet toisiin. (Vaihto- ja palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.) Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa sekä kaikki laput ja merkit paikoillaan. Emme lunasta postiennakolla tai matkahuollon kautta tehtyjä palautuksia. Ilmainen palautus ei koske tilauksia, jotka on jo lähetetty ja perutaan etukäteen ennen kuin koko tuotetta/pakettia on vastaanotettu.
Painavien tuotteiden, kuten kotatelttojen ja kamiinoiden, palautuksesta vähennetään palautettavasta summasta aiheutuneet 14.90€ käsittely- ja toimituskulut.
Ilmaista asiakaspalautusta ei myönnetä jos tilaus perutaan siinä vaiheessa kun se on jo pakattu, kuitattu toimitetuksi tai sitä ei ole noudettu tai jos virheellinen tilaus johtuu asiakkaan omasta huolimattomuudesta. Vähennämme tällöin 5.90€ palautus/käsittelykulut loppusummasta.
Customer is responsible for the possible customer return shipping costs for orders outside Finland.
NOUTAMATTA JÄTETYT LÄHETYKSET/TILAUKSET
Mikäli tilaus jää syystä tai toisesta noutamatta postista, emme katso tilausta ilmaiseksi asiakaspalautukseksi, kun tuotetta ei ole edes nähty/noudettu, ja täten laskutamme tästä meille aiheutuneet turhat edestakaiset postitus- ja käsittelykulut 19.90€ suoraan asiakkaalta. Kulut vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta.
Etämyynnin kuluttajasuojalaki uudistui 13.6.2014. Muutosten taustalla on EU-direktiivi, jolla yhtenäistetään kuluttajansuojasääntelyä Euroopan unionissa. Merkittävimmät muutokset koskevat kuluttajan peruuttamisoikeutta ja asiakaspalautusten muuttumista maksullisiksi. Kuluttajasuojalain uudistuksen myötä tarjoamme asiakkaillemme edelleen maksuttoman asiakaspalautuksen meidän kustannuksella.
Ystävällisin Terveisin,
ERIKOISTUKKU.FI / Suomen Erikoistukku Oy Teknologiantie 5 90590 Oulu info@erikoistukku.fi 045 8 510 150 (puh. asiakaspalvelu arkisin klo. 12-15)
